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    Questions fréquentes

    Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à yvliving.support@gmail.com, nous répondons sous 24 h ouvrées.

    Nos produits

    De quoi sont faits vos produits ?

    De soie de mûrier grade 6A, la plus fine des soies. Selon l'usage, nous travaillons un poids de 19 à 25 momme : plus fluide pour les pyjamas, plus dense pour les taies.

    Que signifie « momme » ?

    Le momme est l'unité de poids de la soie : plus il est élevé, plus la soie est dense. 22 momme correspond à environ 95 g/m², l'équilibre entre fluidité, brillance et résistance. Notre taie Lune Prestige, en 25 momme (environ 108 g/m²), est encore plus dense.

    Tout savoir sur notre soie

    Qu'est-ce que la soie grade 6A ?

    C'est le meilleur grade de fil de soie, sur une échelle de A à 6A. Il désigne les fibres les plus longues et les plus régulières, qui donnent une étoffe très lisse et durable.

    Vos produits sont-ils certifiés ?

    Nos soies sont testées sans substances nocives. [Numéro de certificat OEKO-TEX® Standard 100 à compléter.]

    Où sont-ils fabriqués ?

    Nos pièces sont tissées et confectionnées en Chine, berceau de la soie de mûrier, par un atelier spécialisé de la province du Jiangsu. Nous contrôlons chaque série.

    La soie convient-elle aux peaux sensibles ?

    La soie de mûrier est une fibre naturelle, douce et respirante, généralement très bien tolérée. Elle crée peu de frottements et absorbe peu vos soins.

    Commande et paiement

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais conservées par YV LIVING. [Paiement en 3 fois sans frais : à confirmer.]

    Puis-je modifier ma commande ?

    Oui, dans l'heure qui suit la commande : écrivez-nous à yvliving.support@gmail.com avec votre numéro de commande. Passé ce délai, elle est peut-être déjà en préparation.

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    Coffrets et cadeaux

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    Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?

    Oui, avec des coffrets personnalisables pour vos équipes et vos clients.

    Nos cadeaux d'entreprise

    Entretien

    Comment laver la soie ?

    À la main ou en machine à 30 °C maximum, sur programme délicat, à l'envers, dans un filet de lavage, avec une lessive spéciale soie ou laine sans enzymes. Pas d'adoucissant ni de sèche-linge. Séchage à plat, à l'ombre.

    Le guide d'entretien complet

    À quelle fréquence ?

    Une fois par semaine pour les taies, comme le reste de votre linge de lit. Les masques et les bonnets, toutes les une à deux semaines.

    Ma soie a perdu de son éclat, que faire ?

    Rincez-la dans de l'eau froide avec une cuillère de vinaigre blanc, sans frotter, puis faites-la sécher à plat. Elle retrouve sa brillance.

    Plateau de petit-déjeuner sur un lit en soie, avec un masque de nuit

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