Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Les délais

• Vasques : expédiées depuis un entrepôt en France, livrées en 3 à 5 jours ouvrés.
• Douches, robinetterie, éviers et autres produits : livrés en 7 à 15 jours ouvrés.

Les délais courent à partir de la confirmation de votre commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de chaque produit est rappelé sur sa fiche.

Plusieurs colis pour une commande

Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, depuis des entrepôts différents. Si votre commande associe plusieurs produits, elle peut arriver en plusieurs colis, à des dates différentes. Vous recevez un suivi pour chacun.

Le suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi consulter la page Suivi de commande.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore les départements et régions d'outre-mer ni l'étranger.

À la réception

• Vérifiez l'état du colis en présence du livreur si possible. En cas de dommage visible, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé, angle abîmé »).
• Ouvrez vos colis sans attendre le jour de la pose et vérifiez que le produit est complet et intact.
• Signalez-nous tout dommage ou toute pièce manquante dans les meilleurs délais à yvliving.support@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Un signalement rapide facilite le recours auprès du transporteur. Il ne limite en rien vos garanties légales.
• Conservez l'emballage d'origine jusqu'à la pose.

En cas de retard

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai indiqué, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous interrogeons le fournisseur et le transporteur et revenons vers vous.