Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

La présente politique d'expédition définit l'intégralité des conditions logistiques, temporelles et tarifaires associées à la livraison des marchandises commandées sur la boutique yvliving.com de l'entreprise Soved Conseil.

Article 1 - Zone Géographique de Livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement à destination de la France métropolitaine. Aucune expédition n'est prise en charge pour les territoires d'Outre-mer (DOM-TOM), la Corse, ou l'international. Toute commande passée pour une adresse en dehors de la France métropolitaine sera annulée et remboursée.

Article 2 - Conditions Tarifaires

  • Livraison Standard : Le coût de la livraison standard est fixé à 0,00 € (Gratuit) pour toutes les commandes, sans aucun montant minimum d'achat requis.

Article 3 - Horaires Professionnels et Heure Limite de Traitement

  • Jours ouvrés d'activité : Du lundi au vendredi inclus (hors week-ends et jours fériés nationaux).

  • Heure limite de commande (Cut-off) : 12h00 (Midi) - Fuseau horaire : GMT+1 (Paris). Toute commande dont le paiement est validé après 12h00 sera enregistrée et intégrée au circuit logistique le jour ouvré suivant.

Article 4 - Détail des Délais Logistiques

Le délai s'écoulant entre la validation de la commande et la livraison finale à domicile se compose de deux étapes distinctes :

  1. Délai de traitement et de préparation : 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Cette phase intègre le contrôle anti-fraude bancaire, l'édition des documents comptables, la préparation matérielle du colis et sa remise physique au transporteur.

  2. Délai de transit du transporteur : 5 semaines (du lundi au vendredi). Ce délai correspond au transport routier de la marchandise depuis nos centres logistiques jusqu'à l'adresse de destination.

  3. Délai total estimé de livraison : Le délai global de réception est de 6 semaines.

Article 5 - Modalités Spécifiques de Livraison des Éléments de Mobilier

En raison du volume et du poids des marchandises, les livraisons s'effectuent par transporteur routier spécialisé. La livraison standard gratuite s'entend au pas de porte de l'habitation (limite de propriété pour une maison individuelle, ou au rez-de-chaussée de l'immeuble pour un appartement). Le transporteur n'est pas tenu de monter les colis dans les étages ni de procéder à l'installation ou au déballage du matériel. Il incombe à l'acheteur de prendre ses dispositions pour l'acheminement final à l'intérieur de son domicile.

Article 6 - Processus de Suivi de l'Acheminement

Dans les 24 heures suivant la prise en charge réelle du colis par le transporteur, un e-mail automatique contenant un numéro de suivi valide est adressé à l'acheteur. Ce numéro permet de consulter l'historique de déplacement et l'état d'avancement du colis sur l'interface du transporteur.

Article 7 - Gestion des Absences et Présentation du Colis

Le transporteur prend contact directement avec l'acheteur afin de planifier une journée de présentation du colis. En cas d'absence de l'acheteur le jour convenu du rendez-vous, le transporteur déposera un avis de passage ou mettra la marchandise en instance. Les frais liés à une seconde présentation pour cause d'absence répétée ou d'adresse erronée pourront être facturés à l'acheteur.

Article 8 - Obligations de l'Acheteur à la Réception (Réserves)

L'acheteur est légalement tenu de vérifier l'état général de l'emballage et l'intégrité du produit en présence du chauffeur. Si le colis est abîmé, enfoncé ou ouvert, l'acheteur doit impérativement inscrire des réserves précises, datées et caractérisées sur le bon de livraison (ex : "carton déchiré, angle du meuble enfoncé") et refuser le colis. L'acheteur doit signaler l'incident sous 48 heures au service expédition à l'adresse contact@yvliving.com - La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.

Article 9 - Coordonnées Logistiques

  • Nom commercial : YV LIVING

  • Raison sociale : Soved Conseil

  • E-mail : contact@yvliving.com

  • Téléphone : +33 7 82 63 82 69

  • Adresse du siège social : 22 Avenue François Adam, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France