Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site yvliving.com auprès de Soved Conseil, entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial YV LIVING, par des clients consommateurs ou professionnels. Elles s'appliquent dans leur version en vigueur au jour de la commande. Toute commande implique leur acceptation.
YV LIVING vend des douches, de la robinetterie, des vasques, des éviers et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, finition, type de pose, raccords lorsqu'ils sont connus) sont présentées sur sa fiche.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Si un produit commandé se révèle indisponible, le client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes versées pour ce produit.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix total à payer pour le produit. La livraison est offerte en France métropolitaine. YV LIVING peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif confirme la commande. YV LIVING peut refuser une commande en cas de litige antérieur de paiement avec le client ou de commande anormale.
Le prix est payable en totalité à la commande. Le paiement est sécurisé par carte bancaire et par les moyens proposés au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; YV LIVING n'y a pas accès et ne les conserve pas.
En cas de dommage visible à la livraison, le client est invité à émettre des réserves précises sur le bon du transporteur et à nous prévenir rapidement, avec des photos, pour faciliter le recours contre le transporteur. Cette démarche ne limite pas ses garanties légales.
Si le produit n'est pas livré dans le délai indiqué, le client consommateur peut, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit, conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours.
Les produits restent la propriété de Soved Conseil jusqu'au paiement complet du prix. Pour le client consommateur, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au moment où il prend physiquement possession des produits.
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier colis en cas de livraison en plusieurs fois) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). YV LIVING ne propose pas de garantie commerciale.
Le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Pour toute demande : yvliving.support@gmail.com, avec le numéro de commande, une description du problème et des photos. Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Garantie.
YV LIVING n'intervient pas dans la pose. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d'une installation non conforme à la notice du fabricant ou aux règles de l'art, d'une incompatibilité avec l'installation du client qui n'aurait pas été vérifiée avant la pose, d'un choc ou d'un usage anormal du produit. Les garanties légales restent applicables dans les conditions prévues par la loi.
Pour les clients professionnels, les articles 9 et 10 ne s'appliquent qu'en ce qu'ils reprennent des dispositions qui leur sont applicables. Les conditions particulières (remises, devis par quantité) sont précisées dans le devis accepté.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, le client peut écrire à yvliving.support@gmail.com. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur de la consommation].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Soved Conseil (YV LIVING), 22 avenue François Adam, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France, yvliving.support@gmail.com :